Política de privacidade

Atualizada em 28 de outubro de 2026.

Esta política explica como a RB Prevenção trata os dados de quem visita as páginas em lp.rbprevencao.com.br, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018).

1. Quem é o controlador dos dados

Rogério Boelter dos Santos Consultório Odontológico Ltda (RB Prevenção), CNPJ 60.796.706/0001-33. Responsável técnico: Dr. Rogério Boelter dos Santos, cirurgião-dentista, CRO-RJ CD 20677. WhatsApp e telefone (21) 96410-8431. Unidades:

• Madureira: Estrada do Portela, 99, sala 1013, Shopping Polo 1, CEP 21351-901
• Barra da Tijuca: Av. das Américas, 500, bloco 21, portaria B, sala 257, Shopping Downtown
• Niterói: Av. Visconde do Rio Branco, 633, 5º andar, sala 507, Centro

2. Quais dados são coletados

• Dados que você envia no formulário: nome e celular com DDD, pedidos antes de abrir o WhatsApp (item 2.1).
• Dados da conversa: a partir do momento em que você envia a mensagem pelo WhatsApp, a clínica passa a ter acesso ao seu número, ao nome do seu perfil e ao conteúdo da conversa. A mensagem pronta leva um número de atendimento, que serve para a clínica saber de qual página veio o contato.
• Dados de navegação: páginas visitadas, tempo de permanência, rolagem, cliques, tipo de aparelho, navegador, sistema operacional e localização aproximada estimada pelo endereço IP (cidade e estado, não o endereço).
• Dados de origem da visita: se você chegou por um anúncio, o endereço traz parâmetros que identificam a campanha (utm_source, utm_medium, utm_campaign, utm_content, utm_term) e o clique no anúncio (gclid, gbraid ou wbraid).

Nenhum dado de saúde é coletado por estas páginas. Informações clínicas só existem a partir da conversa que você iniciar ou do atendimento.

2.1 O formulário antes do WhatsApp

Ao tocar em um botão de WhatsApp destas páginas, aparece um formulário curto antes de o aplicativo abrir. Ele pede dois campos, e nada além deles: seu nome e seu celular com DDD.

Base legal: consentimento (art. 7º, I da Lei 13.709/2018), dado ao marcar a caixa de autorização antes de enviar. Sem essa marcação o botão de envio fica desabilitado e nada é registrado.

Para que servem: para a RB Prevenção conseguir retomar o contato se a conversa cair, se você escrever fora do horário de atendimento ou se a mensagem não chegar a ser enviada. Não são usados para outra finalidade, nem vendidos ou cedidos.

Onde ficam: em planilha de acesso restrito operada pela agência de marketing contratada pela clínica, que trata os dados em nome dela e só para essa finalidade (operadora, art. 39 da LGPD), e na planilha de atendimento da clínica.

Por quanto tempo: enquanto o consentimento não for revogado e durar o relacionamento, e por até 5 anos depois. Você pode revogar a qualquer momento, sem justificar, pelo canal do item 7. Revogado o consentimento, o contato cessa e o registro é eliminado a seu pedido.

3. Para que esses dados são usados

• Responder ao seu contato e marcar a avaliação.
• Retomar o contato com quem preencheu o formulário e não chegou a mandar a mensagem (consentimento, art. 7º, I).
• Entender quais anúncios e quais partes da página levam a conversas, para investir melhor a verba de publicidade.
• Medir o que funciona nestas páginas e corrigir o que não funciona.

4. Com quem os dados são compartilhados

Os dados de navegação e de origem são processados pelos serviços listados no item 5, operados por terceiros. A RB Prevenção não vende dados pessoais e não os compartilha com outros anunciantes.

5. Cookies e tecnologias de rastreamento

Estas páginas usam, por meio do Google Tag Manager (contêiner GTM-N8CVVQ7S), exatamente as ferramentas abaixo:

• Google Tag Manager: carrega e organiza as demais ferramentas. Não coleta dado por conta própria.
• Google Analytics 4 (identificador G-D3ESVL10YH): mede visitas, origem do tráfego, rolagem, tempo de permanência, a abertura e o envio do formulário e o contato pelo WhatsApp.
• Google Ads (conversões e remarketing, identificador AW-701186285), com o Vinculador de Conversões: registra que o clique no anúncio virou um contato e permite que anúncios da clínica sejam exibidos de novo para você.
• Microsoft Clarity (projeto yxc4dpuwx6): grava, de forma anônima, como a página é usada (rolagem, cliques, movimentos), para achar pontos em que as pessoas travam. As gravações não capturam o que é digitado nos campos do formulário.
• Visitor API: estima a localização aproximada da visita (cidade, estado e país) a partir do endereço IP e guarda esses dados em cookies.
• Registro do atendimento: quando você envia o formulário, a origem da visita (parâmetros de campanha, identificador do clique, endereço da página, localização aproximada e IP) e o número de atendimento são registrados na planilha de atendimento da clínica (Google Planilhas), junto com o nome e o celular informados.
• Cookie de atendimento (cookieSessionId): guarda o número de atendimento que vai na mensagem do WhatsApp.
• Armazenamento local no seu navegador (localStorage, chaves rb_attr e gclid): guarda os parâmetros de campanha e o identificador de clique da sua primeira visita, para a clínica saber de qual anúncio veio o contato. Não contém nome nem telefone e fica só no seu aparelho.

Você pode desativar a personalização de anúncios do Google em adssettings.google.com e bloquear o Google Analytics com o complemento oficial de desativação. Também é possível bloquear ou apagar cookies e o armazenamento local nas configurações do navegador.

6. Seus direitos

A LGPD garante a você o direito de confirmar se tratamos os seus dados, acessá-los, corrigi-los, pedir a anonimização ou a exclusão dos dados desnecessários, solicitar a portabilidade, revogar o consentimento e saber com quem compartilhamos os dados.

Para exercer qualquer um desses direitos, fale com a clínica pelo canal do item 7. A resposta é dada em até 15 dias.

7. Contato

RB Prevenção, Rogério Boelter dos Santos Consultório Odontológico Ltda. WhatsApp e telefone (21) 96410-8431.

8. Mudanças nesta política

Se as ferramentas usadas nestas páginas mudarem, esta política é atualizada junto e a data no topo passa a mostrar a revisão.